1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила, инструкции (правила) по пользованию отдельными элементами на территории вудхаус составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем — физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — Посетитель) и исполнителем -далее — вудхаус.
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора
1.5. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Приобретателю предлагается отказаться от посещения вудхаус.
1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Банного Комплекса вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории вудхаус, несет сам Посетитель.
1.8. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы вудхаус, а также иная информация размещена на официальном сайте вудхаус, расположенном в сети интернет по адресу: вудхаус.рф.
1.9. К территории вудхаус относятся следующие элементы и прочие строения: пирс и все находящиеся на нем; костровище; бытовка; дома, включающие в себя: залы, спальни, суны, купели, парные.
1.10. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей вудхаус, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности вудхаус и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение вудхаус, правила посещения вудхаус несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами вудхаус, требования и рекомендации по применению обуви, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.11. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами до прохода в вудхаус.
1.12. В силу исполнения Договора Администрация вудхаус вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептируя публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее — Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации вудхаус.
2. РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Комплекс открыт для посетителей ежедневно в будние и выходные дни.
2.2. Комплекс работает без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам.
2.3. Комплекс закрыт для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 7 (семь) дней путем размещения объявления на официальном сайте.
2.4. Администрация Комплекса в праве вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса вудхаус.
3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1. Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить здания и строения Комплекса по истечении времени его работы.
3.2. Время пребывания в Комплексе контролируется посетителем самостоятельно. Посетители должны строго соблюдать время пребывания, согласно брони. За превышение времени пребывания в Комплексе вносится доплата, согласно Прейскуранта цен. Посетитель может продлить время пребывания в Комплексе, известив об этом администратора и оплатив дополнительное время.
3.3. Время заезда 14:00, время выезда 12:00, возможно индивидуальные условия по согласованию с комплексом.
3.4. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
3.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.6. На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса Вудхаус. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только Администрация.
3.7. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.8. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением внитри домов).
3.9. В соответствии со ст. 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.10. Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса, уважительно к ним относится и не создавать препятствий во время наведения порядка и уборки в помещениях Комплекса.
3.12. В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок и/или по каким-либо иным причинам, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно по требованию администрации покинуть Комплекс.
3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости аренды.
3.15. Администрация вправе приостановить аренду при любой ситуации на усмотрение администрации.
3.16. На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.17. Верхнюю одежду рекомендуется оставлять в гардеробе, расположенном во входной группе домов.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1. С Действующими ценами, стоимостями и тарифами, а также специальными предложениями можно ознакомиться на сайте.
Минимальное время бронирования дома составляет 1 сутки.
Администрация Комплекса в праве ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами так как данные тарифы имеют ограниченный срок и определенные условия их применения.
Дети до 7-ми лет находятся на территории Комплекса бесплатно в сопровождении взрослого, оплатившего свой билет в соответствии с действующим Прейскурантом цен на день посещения.
4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
4.3. Посетитель обязан оплатить услуги Банного Комплекса в размере 100% согласно действующему прейскуранту цен.
4.4. При оплати брони сотрудник Комплекса вносит данные посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. Совершеннолетние Посетители при бронировании обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст, и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе сотрудника посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.5. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в Комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами и зонами Комплекса.
4.6. При оплате аренды онлайн посетителю выдается фискальный чек.
4.7. Оплаченная бронь на конкретную дату является входным билетом на территорию Комплекса.
4.8. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся: питание и напитки в ресторане, баре; услуги SPA; другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
4.9. При досрочном завершении аренды, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.
4.10. Превышение оплаченного времени пребывания в Комплексе (время, которое не было оплачено при покупке электронного браслета) оплачивается из расчета за каждую 1 (одну) минуту, по расценкам, действующим на момент посещения Комплекса.
4.11. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведенное время и/или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
— лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; Посетителям с открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других Посетителей;
— лицам, страдающим сердечно — сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
— лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом;
— лицам в период обострения хронических заболеваний;
— лицам, имеющим склонность к сильным аллергическим реакциям;
— лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
— лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Банного Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
— лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Банному Комплексу;
— лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
— лицам, у которых отсутствует электронный браслет и/или лицам, не внесшим оплату и не приобретавшим билет;
— лицам с крупногабаритными вещами;
— лицам с детьми в возрасте до 3-х лет включительно.
— детям до 16 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации по просьбе сотрудников Комплекса должен предъявляться паспорт несовершеннолетнего.
5.2. В целях безопасности и соблюдения норм Роспотребнадзора (СЭС) запрещается проносить во влажные зоны еду и напитки со стола, а именно сауну или банную зону.
5.3. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах.
5.4. В целях безопасности запрещено проносить крупный личный инвентарь для использования в общественных парных (Матрасы, перины, подушки).
Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других Посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.5. Посещение Комплекса с животными НЕ ЗАПРЕЩЕНО, но по согласованию с администрацией .
5.6. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения, а также систем нагревания табака, электронных испарителей, электронных сигарет и иных дымчатых веществ запрещено внутри домов и на террасах .
5.7. Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.8. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.9. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т. д.).
5.10. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу, растениям и декорациям Комплекса, за нанесенный ущерб, будет взиматься компенсация, согласно действующему Прейскуранту.
5.11. Посетителям запрещается пользоваться парными и купелями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.12. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Банного Комплекса;
5.13. Посещение сауны и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.14. На территории Комплекса запрещено приобретать и/или употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.15. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра. Дети до 16 (шестнадцати) лет должны посещать парную только в сопровождении совершеннолетних Посетителей.
5.16. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованные и отведенные для этого места в Комплексе (санитарные узлы).
5.17. Посетителям запрещено находиться вне домов в обнаженном виде.
5.18. Посетителям так же запрещено:
— прыгать в купель с бортика;
— использовать моющие средства в стеклянной таре;
— лить масляные и другие вещества в купель;
— распылять в помещении парной, душевых и кабинах для отдыха аэрозольные жидкости;
— открывать и взаимодействовать с печью, без присмотра и присутствия штатного банщика, пармастера;
— делать «пар» находясь в состоянии алкогольного опьянения;
— находится в парной без головного убора;
— использовать в качестве головного убора сторонние предметы (простыни, полотенца, банданы и прочее)
— использовать в качестве головного убора любые «мокрые» материалы.
— пользоваться купелью, без принятия душа, как до посещения парной, так и после;
— пользоваться сильно пахнущими и пачкающимися средствами;
— окрашивать волосы;
— обрабатывать ногти и стопы в раздевальных кабинах, помывочном помещении и прочих помещениях банного комплекса;
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1. В случае утраты или повреждения имуществаКомплекса по вине Посетителя, он обязан возместить Исполнителю причиненный ущерб, согласно действующему Прейскуранту, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За ущерб, нанесенный ё Комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4. Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9. Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10. Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т. д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11. Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13. В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
7.1. Дети до 16 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
7.2. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
7.3. При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
8.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций — стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике.
8.2. Посетители обязаны четко выполнять команды сотрудников Комплекса.
8.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить абсолютно все помещения и выйти на открытые территории, покинуть Банный Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
8.4. Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
8.5. Покидая Комплекс, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять электронный браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Комплекса мест, находящихся на высоте.
8.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте вудхаус. рф и могут быть изменены Комплексом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.